Warren Bennett Co. — Est. 2024

Elevamos tu negocio
desde adentro
hacia afuera.

Contact Center de alto desempeño. Agencia de publicidad integral. Aplicaciones IA a medida. Automatización de procesos. Todo bajo una misma visión estratégica.

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Inteligencia Artificial Aplicada
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Estrategia 360°
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Quiénes somos
+15
Verticales de industria atendidas
360°
Visión integral del negocio
4
Unidades de negocio sinérgicas

Una empresa.
Cuatro superpoderes.

"No somos un proveedor de servicios. Somos el socio estratégico que su empresa necesita para competir en la economía del futuro."

Warren Bennett Co. es una empresa de soluciones empresariales integrales que combina la precisión de un contact center de clase mundial, la creatividad de una agencia de publicidad full-service, el poder de la inteligencia artificial y la eficiencia de la automatización de procesos.

Nuestra propuesta es única: cuatro unidades de negocio especializadas que trabajan como un solo organismo, diseñadas para que su empresa crezca sin fricciones, capture más clientes, opere con mayor eficiencia y construya una marca que perdure.

Portafolio de
Servicios

Haga clic en cada unidad para explorar el portafolio completo de servicios, capacidades y métricas.

01
Operaciones de alto desempeño
Contact Center
+97% CSAT

Operamos como la extensión de su equipo comercial y de servicio. Cada interacción es una oportunidad de fidelizar, resolver y convertir — respaldada por tecnología y monitoreo en tiempo real.

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Servicios Inbound
  • Atención y servicio al cliente
  • Soporte técnico niveles 1, 2 y 3
  • Gestión de PQR y reclamaciones
  • Líneas de información y consulta
  • Help desk especializado
  • Agendamiento de citas
  • Retención y fidelización
  • Líneas de crisis y emergencia
Servicios Outbound
  • Televentas B2B y B2C
  • Campañas de prospección
  • Cobranzas preventivas y tardías
  • Encuestas de satisfacción NPS
  • Upselling y cross-selling
  • Recordatorio de citas y pagos
  • Generación de leads calificados
  • Validación de bases de datos
Canales Digitales
  • Chat en vivo y chatbots IA
  • Soporte por WhatsApp Business
  • Gestión de email y tickets
  • Redes sociales (DMs)
  • IVR inteligente
  • Back office y procesamiento
  • Monitoreo de calidad QA
  • Reportes ejecutivos semanales
KPIs que gestionamos
  • FCR First Call Resolution — Benchmark +70%
  • CSAT Customer Satisfaction — Benchmark +85%
  • NPS Net Promoter Score — Benchmark +40 pts
  • AHT Average Handle Time — Benchmark 4-6 min
  • SL Service Level — Benchmark 80/20
  • ABR Abandonment Rate — Benchmark <5%
  • OCC Occupancy Rate — Benchmark 75-85%
  • QSA Quality Score Agente — Benchmark +90%
02
Creatividad con resultados
Agencia de Publicidad
3X ROI

Construimos marcas que dominan su categoría. No solo hacemos que su empresa se vea bien — la posicionamos para que sea la primera opción en la mente de su cliente ideal.

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Marca & Estrategia
  • Desarrollo de identidad de marca
  • Manual de marca (brandbook)
  • Estrategia de posicionamiento
  • Naming y slogan
  • Arquitectura de marca
  • Brand audit y rebranding
  • Propuesta de valor única
  • Journey del cliente (CX Map)
Digital & Performance
  • Diseño y desarrollo web
  • Landing pages de alta conversión
  • SEO On-Page y Off-Page
  • Google Ads & Shopping
  • Meta Ads (Facebook & Instagram)
  • TikTok Ads & LinkedIn Ads
  • Email marketing automatizado
  • CRO — Optimización de conversión
Contenido & Producción
  • Gestión de redes sociales
  • Producción de contenido editorial
  • Copywriting y UX writing
  • Diseño gráfico e ilustración
  • Producción de video y reels
  • Motion graphics y animación
  • Fotografía comercial
  • Influencer marketing
Métricas de Campaña
  • ROI Retorno sobre inversión — Promedio 3X
  • CTR Click Through Rate — Benchmark +3%
  • CPC Costo por clic optimizado por industria
  • CPL Costo por lead — reducción progresiva
  • CR Conversion Rate — Benchmark +4%
  • ROAS Return on Ad Spend — Benchmark 4X
  • LTV Lifetime Value del cliente
  • CAC Costo de adquisición de cliente
03
Tecnología que trabaja por usted
Aplicaciones con IA
48h Deploy

Desarrollamos herramientas digitales que trabajan por usted. Desde chatbots que atienden 24/7 hasta plataformas completas que centralizan su operación y la potencian con inteligencia artificial.

Solicitar propuesta →
Aplicaciones
  • Apps web a medida (React/Node)
  • Aplicaciones móviles
  • Portales de cliente
  • Plataformas SaaS
  • Intranets y herramientas internas
  • Dashboards con KPIs en tiempo real
  • Sistemas de gestión (ERP lite)
  • UX/UI Design profesional
IA Conversacional
  • Chatbots para WhatsApp Business
  • Asistentes de voz con IA
  • Agentes IA para ventas
  • Bots de atención 24/7
  • IA con memoria y contexto
  • Multimodal (texto, voz, imagen)
  • Integración con CRM
  • Escalación a humano inteligente
CRM & Datos
  • CRM personalizado para su negocio
  • Gestión de leads y pipeline
  • Lead scoring con IA
  • Analítica predictiva
  • Segmentación de clientes
  • Reportes automáticos
  • Integraciones API (REST/GraphQL)
  • Sincronización de sistemas
Stack Tecnológico
  • IA OpenAI GPT-4 / Claude AI
  • Frontend React, Next.js, Lovable
  • Backend Node.js, Python, APIs REST
  • DB PostgreSQL, Supabase, MySQL
  • Voz Vapi AI, ElevenLabs, Twilio
  • Mensajería WhatsApp API, Chatwoot
  • CRM EspoCRM, custom builds
  • Deploy Coolify, Docker, VPS
04
Eficiencia a escala
Automatización de Procesos
80% Ahorro

Automatizamos los procesos que consumen tiempo de su equipo. Conectamos sus sistemas, eliminamos tareas manuales y creamos flujos inteligentes que operan solos — mientras usted se enfoca en crecer.

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Flujos de Negocio
  • Cotización y propuestas automáticas
  • Seguimiento automático de leads
  • Onboarding digital de clientes
  • Facturación y cobros automáticos
  • Gestión de contratos
  • Aprobaciones y firmas digitales
  • Alertas y notificaciones
  • Reportes ejecutivos programados
Integraciones
  • Sincronización CRM ↔ WhatsApp
  • ERP ↔ eCommerce ↔ Contabilidad
  • Google Sheets como base de datos
  • Conexión con plataformas externas
  • Webhooks y eventos en tiempo real
  • APIs de pagos (PSE, Wompi, Stripe)
  • Calendarios y agendas automáticas
  • Notificaciones multicanal
Procesamiento IA
  • Clasificación automática de emails
  • Extracción de datos de documentos
  • Resúmenes automáticos con IA
  • Análisis de sentimiento
  • Transcripción de llamadas
  • OCR y procesamiento de PDFs
  • Detección de intención de compra
  • Enriquecimiento de datos
Herramientas que usamos
  • N8N Workflows complejos self-hosted
  • Make Automatización visual avanzada
  • Zapier Integraciones rápidas
  • Python Scripts de procesamiento IA
  • Webhooks Eventos en tiempo real
  • OpenAI API Procesamiento de lenguaje
  • Google Workspace Docs, Sheets, Drive
  • Twilio SMS y voz automatizada
Nuestra diferencia

¿Por qué elegir
Warren Bennett Co.?

01
Sinergia entre unidades
Su contact center y su agencia hablan el mismo idioma. Sus datos de atención alimentan sus campañas. Todo conectado, todo potenciado.
02
Resultados medibles
No entregamos informes decorativos. Cada servicio tiene KPIs definidos, dashboards en tiempo real y rendición de cuentas mensual.
03
IA en el núcleo
No usamos IA como buzzword. Está integrada en cada proceso: atención, ventas, creatividad y automatización — generando ventaja real.
04
Equipo senior dedicado
No somos intermediarios. Usted trabaja directamente con los expertos que ejecutan. Sin burocracia, con agilidad y responsabilidad real.
+500K
Interacciones gestionadas
97%
CSAT promedio alcanzado
3X
ROI promedio en campañas
48h
Tiempo de implementación bot
+15
Industrias atendidas
Sectores que atendemos

Experiencia en su industria

Educación Superior Fintech & Banca Salud & Clínicas Retail & eCommerce Inmobiliaria Seguros Telecomunicaciones Turismo & Hotelería Logística & Supply Chain Servicios Públicos Gobierno & Sector Público Tecnología & SaaS Construcción Automotriz Alimentos & Bebidas

"En Warren Bennett Co. no nos preguntamos cómo hacer las cosas bien. Nos preguntamos cómo hacerlas de una manera que nadie más pueda igualar."

Warren Bennett Co. — Filosofía de empresa
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Cuéntenos su desafío. Nuestro equipo le presentará una propuesta a medida dentro de las próximas 24 horas hábiles — sin compromisos, con toda nuestra atención.

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